VIVESVERDE S.A.S E.S.P.

1. Identificación del responsable del tratamiento

Razón social: VIVESVERDE SAS ESP

Domicilio: Cra 30 # 32-107 Palmira Valle del Cauca

Correo electrónico de contacto: servicioalcliente.pqr@vivesverde.co

Teléfono: 314-675-1588 - (602) 283-61-34

2. Finalidad del tratamiento

VIVESVERDE SAS ESP recolecta, almacena, usa y trata datos personales con el fin de:

• Prestar servicios públicos domiciliarios de aseo y actividades complementarias.
• Gestionar procesos de vinculación, atención al usuario, facturación, soporte técnico, y trámites administrativos.
• Realizar análisis estadísticos, operativos y de mejora continua.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
• Comunicar novedades, actualizaciones o cambios en la prestación del servicio.
• Llevar a cabo, en nombre del usuario, procesos de desvinculación con otros prestadores de servicios.
• Utilizar la imagen de la firma del usuario, recolectada mediante fotografía o archivo digital, para trámites administrativos, contractuales, de vinculación y cualquier otro proceso relacionado con la prestación del servicio.

3. Datos recolectados

VIVESVERDE SAS ESP podrá recolectar, entre otros, los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, documento, dirección, barrio, teléfono, correo electrónico.
• Información técnica o contractual: código de contrato, prestador actual, fecha de vinculación.
• Documentos adjuntos: imágenes o archivos relacionados con la identidad, firma, recibos, autorizaciones.
• Cualquier otro dato que sea necesario para la prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones legales.

4. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a los datos tratados.

Las solicitudes podrán ser enviadas al correo institucional de VIVESVERDE SAS ESP.

5. Autorización

La autorización para el tratamiento de datos se obtiene de manera libre, previa, expresa e informada mediante formularios físicos o digitales. El titular declara haber leído y comprendido esta política y autoriza el uso de su firma digitalizada para fines administrativos y contractuales.

6. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser actualizada conforme a cambios normativos o institucionales. La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial de VIVESVERDE SAS ESP.